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    陶瓷新零售:線上是流量,線下是消費

    發布時間:2018.10.19

    時代變革,生活品質提高

    從解決溫飽到如今追求品質,這是一個社會的大變動。正因為民富則國富,民強則國強,國強則民安。在無需擔憂溫飽下,教育普及化下,人們的生活水平質量得到質的飛躍,并且人文素質也得以提升。改革開放以來,人們的生活質量日益增長。隨著時代的進步,我們的生活環境、消費方式、購物渠道有所改變,以及消費產品的多元化,讓我們有了更多選擇的余地,并開始追求高品質的生活態度。

    銷售模式變革

    2016年馬云提出了“新零售”,并揚言未來十年內不再有電子商務,只有新零售!瞬間,這個嶄新的模式便火遍大江南北,并也燒到陶瓷行業中來。陶瓷行業更是一改以往的傳統經銷商模式,轉型升級新零售!既然馬云爸爸能如此有底氣說出這一番話,站在前線的他必定是勘察出了未來的商業模式。在新時代驅使下,互聯網不僅僅對各大行業的原始模式起到了換血更新的改變,更對新時代消費者的消費習慣起到了滲透式的改變!

    消費方式變革

    自互聯網進入人們的視野中,及網購、網絡支付等便捷方式開始普及化。在這個快節奏的時代下,人們不愿花費更多的時間去實體店淘“新歡”,而往往會通過網絡平臺去找尋新的“獵物”,這對消費者的消費習慣起到了潛移默化深遠持久的效果。在這個新時代里,科技的技術帶動了生產的變革,而生產的變革改變了消費者的消費方式。可明確觀察到其消費觀念、消費習慣、交易行為在互聯網的影響下發生了巨大改變,消費習慣在不斷升級,在追求消費方式便捷的同時,并追求物質的品質,且消費者的消費觀念也隨之改變,不再盲目消費、跟風消費,而是理智消費、綠色消費。

    線上是瀏覽習慣-線上是流量

    新時代的消費者都有著同一個特點:忙、懶,在這個繁忙的時代中所盛行的是“懶人經濟”。網絡的便捷給忙碌的消費者提供了無限的便利,因此消費者在這便捷的時代中已經在慢慢地潛移默化著,而為謀生存之路的商家也隨消費者需求而進行戰略升級。電商的手段無非是在網絡上大砸資金、大勢推廣,投入巨大的資金將產品呈現在消費者的眼前,供消費者選擇,吸引消費者眼球。對于小物件成品行業(如:服裝、食品等成品商品)是得以開花結果的,但,在陶瓷電商這一行業中,大量資金的投入實際獲取的僅僅是流量和數據而已,真正的成交量是少之又少的。作為生活中的重資產——瓷磚,人們在網絡上只是為了獲取商品信息,貨比三家,了解商品實際評估。在無法獲取商品體驗下,無法確保產品擁有良好售后下,消費者是不會這樣倉促地進行下單交易的。以上行為也只是消費者的網絡瀏覽習慣及流程,而消費習慣,還是回歸線下進行實地體驗再進行消費。

    消費者消費習慣-線下是消費

    陶瓷作為生活用品中的重資產,不像食品、服裝類等成品小物件,成品售后難題非常好解決。而陶瓷屬于半成品大物件,解決體驗、售后這“僅剩一公里服務”成了消費者內心僅剩的一道防線。在這些特殊性下,網絡上的推廣異常難取得消費者信任,所以線上推廣更大一部分作用只是為了提供網友參考款式,只是為了堆積人氣流量,但也是為了線下實體店做鋪墊做準備。像購買這類半成品大物件商品,消費者的消費習慣還是會回歸線下,在線下進行實地體驗進再消費。

    線下實體店必不可少,這是擊破消費者購買心理防線僅剩的一道工序

    傳統陶瓷電商與實體店間存在著相互排斥,而陶瓷新零售則把這個問題迎刃而解,化解了兩者之間的矛盾。通過網絡平臺吸引消費者,再將消費者指引到就近的智慧門店進行親身體驗,這一步驟往往是突破消費者僅剩的一道防線的關鍵。線下線上自然不再局限于它們的固有功能,線上為線下吸引流量,線下將體驗感想給予線上,由此形成一個良好的消費鏈。作為陶瓷新零售,我們的核心宗旨就是以消費者為核心,將消費者需求成為我們的動力,把問題化解為零,為消費者帶來良好的購物體驗及售后服務。

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